لم أستلم طلبي؟

سيتم تسليم جميع الطلبات رقميًا في صفحة الشراء او البريد الالكتروني الخاص بك او عن طريق ال SMS في غضون 1-10 دقيقة. قد يعاني العملاء من دول غير المملكة العربية السعودية من تأخير طفيف في التسليم بسبب الحاجة إلى التحقق من حساباتهم.

إذ كنت بالفعل داخل المملكة العربية السعودية ، و لم يظهر الرمز في صفحة الشراء او لم تتلق الرمز عبر البريد الالكتروني او SMS ، أو لديك أي أسئلة أخرى متعلقة بالطلب ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] او عن طريق ال WhatsApp.

مساعدة. بطاقة الهدية الخاصة بي لم تعمل!

إذا كنت تواجه مشكلة مع بطاقة الهدايا الخاصة بك ، فيرجى التأكد مما يلي:

1- تأكد من إدخال الرمز بشكل صحيح ، خاصة O و 0 و B و 8 ، وكذلك S و 5.

2- تحقق وتحقق من أنك تقوم بادخال رمز البطاقة في المكان الصحيح. مثال: ادخال رمز بطاقة ايتونز في متجر ايتونز.

3- تأكد من أنك تستخدم حسابًا مشابها للبطاقة التي قمت بشرائها لأن بعض البطاقات مقفلة في المنطقة ولن تعمل بدون الموقع الصحيح.

4- تحقق مرة أخرى من رصيد حسابك عن طريق تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

5 -اتصل بدعم بطاقة الهدايا للبطاقة التي قمت بشرائها عبر الإنترنت للتأكد من عدم وجود تعليق أو مشكلة في حسابك.

6- إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد التحقق من كل هذه الخطوات ، فالرجاء إرسال لقطة شاشة للخطأ الذي يظهر لك عند إدخال الرمز حتى نتمكن من محاولة مساعدتك.

هل ستعمل هذه البطاقة في بلدي؟

بطاقاتنا هي بطاقات هدايا من مختلف الدول قد تكون مقفلة في بلدك. يجب عليك التأكد من البلد الذي يحتوي عليه حسابك . إذا لم تكن متأكدًا من ذلك ، فيرجى الاتصال بنا أو دعم بطاقة الهدايا للبطاقة التي قمت بشرائها عبر الإنترنت مسبقًا. لا يمكننا القيام بأي عمليات استرداد أو استبدال بمجرد حصولك على رمز الهدية.